Introdução:

Com o boom das redes sociais entre os anos de 2010 e 2011 na internet, redes sociais passaram a ser vistas não apenas como um ambiente de conexão entre pessoas ao redor do mundo inteiro mas também como um meio de alcançar públicos segmentados, leads e outros tipos de pessoas interessadas em um bem ou serviço.

Com isso, muitas empresas (quase a maioria das empresas) adotaram as redes sociais como uma ferramenta aliada na criação de anúncios personalizados, vendas e pós vendas se tornando elemento essencial para o marketing nas empresas proporcionando experiências incríveis para cada cliente.